DEVOLUCIONES
Nuestra política es de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Hay varios tipos de productos que no se pueden devolver. Los productos perecederos, como alimentos, flores o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.
Otros artículos que no pueden ser devueltos:
* Tarjetas de regalo
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se realiza un reembolso parcial: (si procede)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten algunas piezas por razones que no se deban a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su reclamación.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de varios días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
Entonces, póngase en contacto con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos, todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en Hengorastore@gmail.com.
Artículos en venta (si procede)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios (si procede)
Sólo sustituimos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a Hengorastore@gmail.com: 2 Place leo lagrange, Joué-les-tours,37300, Francia.
Regalos
Si el artículo devuelto se identificó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por un valor igual al de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si el regalador prefirió recibir el artículo primero y dárselo a usted después, enviaremos un reembolso al regalador y éste sabrá que usted ha devuelto el artículo.
Envío
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a: 2 Place leo lagrange, Joué-les-tours, F, 37300, Francia.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán del reembolso.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo necesario para recibir su producto intercambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo de más de 75 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita seguir el envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibamos el artículo que devuelve.
