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HENGORA?
Hengora est une papeterie japonais en ligne, elle a été ouverte par des passionnés de manga qui souhaitent proposer des produits japonais aux meilleurs prix sans délais de livraison, douanes etc... 
 
EN COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE ETRE LIVRÉ ?
Nous livrons principalement avec La Poste en 2-3 jours ouvrés.
EXPÉDIEZ-VOUS À L'INTERNATIONAL?
Oui nous expédions en Europe en 3 a 9 jours ouvrés.
QUELS SONT LES MODES D'EXPÉDITION DISPONIBLES?
Pour le moment, il y a seulement la livraison standard de disponibles. Nous ajouterons peut-être une livraison express et en point relais. 

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MON ACHAT EST-IL SECURISÉ?
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Commandes et retours

EN COMBIEN DE TEMPS  MA COMMANDE EST TRAITÉE ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 24h !
AI-JE BESOIN D'UN COMPTE POUR PASSER UNE COMMANDE ?
Nous vous laissons le choix d'avoir un compte ou non, il est possible de passer commande en tant qu'invité ! 
QUI DOIS-JE CONTACTER SI J'AI DES QUESTIONS ?
Pour tous problèmes, questions concernant votre commande, un produit ou autres, vous pouvez nous contacter sur cette adresse mail : hengorastore@gmail.com
COMMENT PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, vous pouvez le faire via le formulaire de contact ou directement à cette adresse mail : hengorastore@gmail.com avant que celle-ci ne soit expédiée.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Vous pouvez suivre votre commande en utilisant cette page : https://www.hengora.com/pages/suivre-ma-commande
Les commande sont généralement traitées et expédiées sous 24h !
Pour la France, les délais de livraison sont entre 2 à 3 jours ouvrés, pour les autres pays de l'UE (Italie, Espagne etc..) 2 à 8 jours ouvrés.
La livraison est gratuite en France sans minimum d'achat.
Pour les autres pays de l'Union européenne, les tarifs d'expédition sont en fonction du poids :
Entre 20g et 250 g : + 3.00 €
Entre 251 g et 1 kg : + 5.00 €
Entre 1.1 kg et 4 kg : + 8.00 €
Entre 4.1 kg et plus : + 10.00 €
Pour une commande supérieure à 50 €, la livraison est offerte.
Pour chaque expédition nous vous fournissons un numéro de suivi ainsi qu'un lien pour suivre votre commande à tout moment.
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